Brak MPK nie powinien zamrażać całego procesu
Gdy operator dostaje dokument bez MPK, zwykle zaczyna się stary rytuał: mail, telefon, przypomnienie, kolejny mail. Problem nie polega na samym braku MPK. Problem polega na tym, że cały przepływ staje się ręczny i nieprzewidywalny.
Co robi KSeF Inbox
System oznacza brakujące pola od razu po wejściu dokumentu do kolejki. Operator nie musi czytać całej historii komunikacji, żeby zrozumieć blokadę. Widzisz brak, właściciela sprawy i kolejny sensowny ruch.
Dlaczego to ma znaczenie
Najdroższy jest wyjątek, który długo siedzi w systemie bez decyzji. Jeśli brakuje MPK, to trzeba skrócić drogę od wykrycia braku do odpowiedzi klienta. Właśnie temu służy ustrukturyzowany clarification workflow.
Efekt operacyjny
- mniej ręcznego chase'owania
- mniej chaosu w notatkach
- szybsze przejście do statusu READY
